お知らせ

グーペに関するいろいろな情報をお伝えします。

【解決済み】グーペのメールアカウントからメールを送信できない
メールサーバー障害のお知らせです。
下記の時間帯で、グーペで作成したメールアカウントから、メールが送信できない障害が発生しておりました。

■発生時刻
2015-04-29 14:00頃 から 2015-04-29 21:07 まで

■障害内容
グーペで作成したメールアカウントから、メールを送信できない

■原因
送信リクエストの集中により、サーバーの処理能力が低下してしまった為


現在は復旧作業が完了し、通常通りサービスをご利用いただけるようになっております。
この度はご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び致します。

引き続きグーペをよろしくお願い致します。
【対応済み】文章のフォントサイズやカラーを変更できない
グーペでは2015年4月16日にリッチエディタの更新を実施いたしましたが、ブラウザでInternet Explorerをご利用のお客様から、 エディタが起動しないというお問い合わせを複数いただいております。 ■障害内容 お知らせやフリーページ更新時に、文章のフォントサイズやカラーを変更できない ■発生時刻 2015年4月16日〜 ■原因 リッチエディタの更新 http://goope.jp/info/information/?id=227 ■対応状況 現在以下の対応を進めております。 ・リッチエディタの処理の見直し ・更新前バージョンのエディタへ戻す機能を追加 対応は本日中に完了する見込みですので、今しばらくお待ちください。 また、Internet Explorer以外のブラウザでは発生しない問題ですので、更新をお急ぎの場合は、FirefoxやChromeなどのブラウザをご利用ください。 Firefox https://www.mozilla.org/ja/firefox/ Chrome https://www.google.co.jp/chrome/ この度はご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。 引き続きグーペをよろしくお願い致します。 【追記 18:00】 以下の対応が完了いたしました。 ・リッチエディタの処理の見直し ・更新前バージョンのエディタへ戻す機能を追加 リッチエディタが正しく表示されないお客様は、旧エディタに切り替えてご利用いただけるようになりました。 詳しくはこちらのお知らせをご参照ください。 リッチエディタを旧バージョンに切り替える機能を追加いたしました
【解決済み】グーペで作成したメールアカウントの送受信ができない
サーバー障害のお知らせです。 下記の時間帯で、グーペのメールサーバーで障害が発生しておりました。 ■発生時刻 2015年4月7日13時00分頃〜14時00分 ■障害内容 グーペで作成したメールアカウントの送受信に失敗する場合がある ■原因 海外からのスパム送信 現在は復旧作業が完了し、通常通りサービスをご利用いただけるようになっております。 この度はご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び致します。 引き続きグーペをよろしくお願い致します。
管理画面のテキストエリアに不適切な文書が入ってしまう
平素はグーペをご利用頂き、誠にありがとうございます。 システム障害のお知らせです。 ▪︎障害内容 管理画面内の各テキストエリアに不適切な文章が入ってしまう。 ▪︎発生時刻 2015年4月6日17時38分〜18時10分 ▪︎影響範囲 該当時間に更新された客さまは、不適切な文章が入ったまま更新されている可能性がございます。 大変お手数ですが、ご確認お願いいたします。 現在、復旧作業は完了し、通常通りサービスをご利用いただけるようになっております。 この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 引き続きグーペをよろしくお願い致します。