マニュアル

グーペの設定や操作方法のマニュアルです。困った時にお役立てください。

お問い合わせを管理する

お問い合わせ項目の登録お問い合わせ項目の更新は上位プランの「DXプラン」に設定されているお客様のみ利用頂けます。「通常プラン」から「DXプラン」の設定方法はこちらをご覧ください。

お問い合わせ管理

「お問い合わせ管理」メニューをクリックします。

  1. 1.お客様から寄せられたお問い合わせに返信します。
  2. 2.返信時のメールの内容を設定します。
  3. 3.お問い合わせフォームの項目を登録します。 ※DXプランのみ
  4. 4.お問い合わせフォームの項目を更新します。 ※DXプランのみ

お問い合わせに返信する

「お問い合わせ管理」メニューをクリックします。
受信したお問い合わせメールの一覧が表示されます。
返信作業を行う場合は、メールのタイトルをクリックします。

「返信先」、「返信元」、「返信件名」、「返信内容」を入力し、【返信内容確認】ボタンをクリックすると確認画面が表示され、お問い合わせメールの返信が行えます。

お問い合わせの設定

「お問い合わせ設定」をクリックすると「返信メールのタイトル」、「返信メールの送信元アドレス」、「メール署名」を設定しておく事ができます。

お問い合わせ項目の登録

「お問い合わせ項目登録」をクリックします。
登録する項目のタイトルを入力し、項目種別、表示設定を選択します。
「チェックボックス」「セレクトボックス」「ラジオボタン」については、選択項目を5つまで登録できます。用途に合わせてご利用ください。
「表示項目」について、表示、非表示を選択できます。「表示(入力必須項目にする)」を選択すると、登録する項目を必須項目にすることができます。
設定が完了したら、「登録する」をクリックします。
※「名前」「メールアドレス」を含む10個まで登録できます。

お問い合わせ項目を編集したが、サイトに反映されない場合
ご利用のテンプレートが古い可能性がございます。最新のテンプレートをダウンロードしてください。
また、すでにデザインをカスタマイズをされており、新しいテンプレートとの入れ替えが難しいお客様は、HTMLとCSSを編集いただく必要がございます。 詳しくはこちらをご覧ください。

ホームページに表示されました。

お問い合わせ項目の更新

「お問い合わせ項目リスト」には、今までに登録したお問い合わせ項目の一覧が表示されます。

  1. 1.ドラッグ&ドロップで、項目の表示順を変更します。
  2. 2.それぞれの「項目のタイトル」をクリックすると、項目を更新できます。「削除する」をクリックすると、項目の削除を行います。

※「名前」「メールアドレス」は削除できません。

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