よくある質問

よくある質問と回答集です。サービスご利用時の参考としてご活用ください。

契約・料金について
クレジットカード登録で「決済サーバーとの通信に失敗しました。TLS1.2対応のブラウザをご利用ください。」とエラー表示されます。
クレジットカード登録ページでは、情報セキュリティ保護のため、TLS1.2通信に対応したブラウザをご利用いただく必要があります。

グーペの推奨環境を満たすOSとブラウザをご利用ください。

Internet Explorer 11をご利用の場合
Internet Explorerをご利用の場合は、初期状態でTLS1.2が無効になっている場合があります。

「インターネットオプション」を開き、「詳細設定」のタブを選択し、「TLS1.2を使用」をチェックしてください。

インターネットオプション画面