よくある質問

よくある質問と回答集です。サービスご利用時の参考としてご活用ください。

契約・料金について
クレジットカード(デビットカード)の決済日とクレジットカードの明細に載ってくる利用日が異なります。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが
実際に決済手続きを行われた日とクレジットカード(デビットカード)の明細に記載される利用日が異なるケースがございます。

クレジットカード(デビットカード)の明細に記載される利用日は複数のケースがございますので
以下にご案内します。

(1)決済月の末日がクレジットカード(デビットカード)の利用日

・1つのログインIDで管理しているアカウントの当月の利用額が合計3万未満かつ、当月内にクレジットカード情報を削除していない場合

・決済月の末日に決済を行なった場合


(2)クレジットカード利用日が決済月の末日以外かつ1つのログインIDで利用したいずれかのアカウントの決済日

・1つのログインIDで管理しているアカウントの当月の利用額が合計3万以上


(3)(1)(2)いずれにも該当しない場合

・1つのIDの当月利用額が当月3万未満かつ、クレジットカード情報の削除を行なった日付


いずれかにほとんどのケースが該当すると思われます。


もし上記に該当せず、クレジットカードの請求明細に記載されている利用日と実際の決済日時関してご不明な場合はお手数ですがグーペ のお問い合わせフォームよりお問い合わせくださますようお願いいたします。

大変にお手数をおかけいたしますが何卒お願いいたします。


※なお、デビットカードをご利用の場合決済日に銀行よりご利用料金が引き落とされないというお問い合わせをしばしばいただいております。
本件については以下のFAQでご案内しております。こちらもご利用くださいませ。
デビットカードを利用した際に即日引き落としされません。 デビットカードを利用した場合、いつ引き落としされますか?