よくある質問

よくある質問と回答集です。サービスご利用時の参考としてご活用ください。

サポートについて
メールにてお問合せしましたが返信が来ません。
お問合せに関しましては、原則的に2営業日以内に返信を差し上げるよう努めておりますが、お問合せが多い場合等や不測の事態が起こった際には、返信が遅れる可能性があります。

また、以下の場合、弊社からの返信が遅れる、もしくはお届け出来ない可能性がございます。

・メールアドレスを間違えている場合
・メールソフトから直接送信(もしくは返信)してお問い合わせいただいた場合
・内容が不明確な場合
・既にサイト上にてご案内している内容
・弊社サービスではないもの

以上につきましては、回答できませんのでご了承ください。

なお、弊社からの返信メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性もございますので、「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。