よくある質問 Q&A

グーペに関するよくあるご質問です。

• サポートの種類や窓口について教えて

  グーぺのサポート体制は以下のとおりです。

  マニュアル・よくある質問

  操作方法や仕様については、以下のページで確認できます。
  マニュアル
  よくある質問

  お問い合わせ

  以下のフォームをクリックし、AIチャットへ質問を入力ください。
  
  お問い合わせフォーム（ログインできる場合）
       ※管理画面にログインの上、アクセスください。
  お問い合わせフォーム（ログインできない場合）
   

  お問い合わせの流れ

  1. ［お問い合わせフォーム］をクリック
  2. 起動するAIチャットにて質問を入力
     ※お電話より早く解決できる可能性もございます。
  3. AIチャットで解決しない場合、チャット内で「未解決でした」ボタンをクリック
  4. 「オペレーターへお問い合わせ」ボタンから有人メールサポートへ連絡を行う

  有人サポートからの返信目安

  • メールでのお問い合わせは、原則2営業日以内に返信します
  • 土・日・祝日はサポート業務が休業のため、翌営業日以降の返信となります
    お問い合わせが混雑している場合は、返信が遅れることもあります
    ※サーバー監視は24時間体制で行っています。

  電話サポート

  スタンダードプランのみ、予約制の電話サポートを利用できます。
  予約制電話サポートについて教えて

   

• デザインのテンプレートはどのくらいありますか？

  約40種類です。 カラーやレイアウトを組み合わせると約4,000種類以上のバリエーションがご利用いただけます。

• 検索される際に上位に表示される（SEO）対策はできますか？

  検索結果における表示順位は、Google,Yahooなどの検索エンジン側が自動的に判断しているものとなります。 そのため、当サービス側で上位表示をお約束することはできかねますが、「Google Search Console」にご登録いただくことにより、以下のようなことが可能となります。

  • お客様のホームページが検索エンジンでどのように認識されているか確認し、最適化できる
  • サイトマップを用いてクローラー（ウェブ収集ロボット）の巡回を促すことができる

  「SEOかんたん設定」にて「Google Search Console」へのご登録が簡単に行えますので、ぜひご利用ください。

  ▶SEOかんたん設定のマニュアル ▶設定手順の動画はこちら

  SEOにつきましては、こちらでも詳しくご案内しておりますので、ご確認ください。 ▶ホームページが検索結果に表示されません。

• 料金の支払い方法は何がありますか？

  クレジットカードと、弊社サービス「おさいぽ！」でのお支払いが可能です。 「おさいぽ！」をお使いいただくと銀行振込やコンビニ決済でお支払いができます。

  ▶おさいぽ！ 詳細はこちらをご確認ください。 ▶参考マニュアル

• 独自ドメインの設定方法

   独自ドメインをお持ちでない場合

  管理画面にて取得が可能です。取得から設定まで簡単に行なえます。

  ▶独自ドメインを取得する方法

  ムームードメインで独自ドメインをお持ちの場合

  ムームードメインのDNS設定とグー ペ管理画面での設定が必要です。それぞれ以下のマニュアルをご確認ください。

  ▶DNSの変更方法（ムームードメインの場合）
  ▶管理画面でドメインの設定する方法

  ムームードメイン以外で独自ドメインをお持ちの場合

  お使いのサービスでの設定と当サービス管理画面での設定が必要です。それぞれ以下のマニュアルをご確認ください。

  ▶DNSの変更方法（ムームードメイン以外）
  ▶管理画面でドメインの設定をする方法

その他ご質問等はお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。