お知らせ

グーペに関するいろいろな情報をお伝えします。

iOSアプリ「Goope Manager」サポート終了のお知らせ
いつもグーペをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
 
グーペのiOSアプリ「Goope Manager」のサポートを2022年12月9日をもって終了することをご報告いたします。
今後は開発リソースをWeb側に注力させることで機能の向上を図ります。
 
対象
iOSアプリ:Goope Manager
 
スケジュール
12月9日(金):サポート終了
 
以降、新しいiOSバージョンへの対応を停止します。
 
なお、サポートは終了しますがGoope ManagerをダウンロードしたことあるAppleIDからは
アプリを再ダウンロードすることが可能です。
 
Goope Managerをご利用のユーザーさまへ
サポート終了に伴い、Goope Managerに関する記載を変更するため、2022年12月9日付で利用規約を改定します。
また同日よりGoope Managerでお問い合わせの通知などが受け取れなくなります。
その他の機能につきましてはご利用になれますが、予告なく機能提供を終了する可能性があります。
 
今後はスマートフォンのブラウザでグーペの管理画面にログインをしてご利用くださいます
ようお願いいたします。
 
今後ともグーペをどうぞよろしくお願いいたします。
iOSアプリ「Goope Manager」がiOS16に対応いたしました
本日、iOSアプリ「Goope Manager」のアップデートを行い、iOS16に対応いたしました。
そのほか、アプリを快適にお使いいただくため軽微な修正を行っております。

■ アプリについて詳しくはこちら
https://goope.jp/service/app

appダウンロードバナー

引き続き、機能改善を行ってまいりますので、ぜひご活用ください。
メールボックスの使用容量上限を超過した場合は、外部からのメールを受信できなくなります
前回のお知らせで告知いたしました通り、メールボックスの使用容量が上限の5GB超過している場合は、外部から受信したメールはメールボックスには保存されず、送信元に返送されるようになります。
 
変更は本日2022年10月6日より適用されます。
 
使用容量が超過している場合は、送信元に以下の内容のエラーメッセージが返送されます。
 
552 5.2.2: Recipient address rejected: Mailbox is full

ご利用のメールアカウントが容量上限を超過している場合は、以下の対応をお願いいたします。
 
IMAPサーバーをご利用の場合
・「ゴミ箱を空にする」「迷惑メールフォルダーを空にする」「下書きフォルダーを空にする」などの対応をお試しください。
・「送信済フォルダ」「受信フォルダ」に大量のメールが保存されている場合は、不要なメールを削除してください。
 
POPサーバーをご利用の場合
・ダウンロードしたメールは一定期間後にサーバーから削除するように、メールソフト設定の変更をご検討ください。
 ※サーバーに残さない設定に変更後、再度メール受信を試すことでサーバー内のデータが削除されます


■2022/10/12 追記
<MacやiPhoneでご利用の場合>
 
macOSのメールアプリでは、設定によっては削除してもゴミ箱にコピーされるのみとなりデータ自体は削除しない場合があるようです。
 
そのため、お手元の設定をご確認いただき、削除したメールをサーバー上に保存するのではなくMac上に保存するか、完全削除するように変更していただきますようお願いいたします。
 
 ▽apple メールユーザガイド ※外部サイト
 
【中止】メールマガジン機能で配信されるメールの仕様変更のお知らせ
[追記] 2022年10月4日
 
今回行った仕様変更により、送信元アドレスの変更が原因で、メールマガジンの到達率の低下が報告されたため、仕様変更を中止させていただきます。

2022年10月4日 16:00以降に配信されるメールマガジンに関しては、変更前の仕様で配信されます。
 
「配信エラー」となったメールアドレスへの配信を再開する場合は、お手数ですが、配信者リストから配信再開のご対応をお願いいたします。
 
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。



グーペのメールマガジン機能で配信されるメールに関して、配信するメールが迷惑メールと判定されるリスクを軽減するために、以下の仕様変更を実施いたしました。
 
■変更内容
・送信元のメールアドレス(FROM)を no-reply@melmaga.goope.jp に変更します。
※返信先のメールアドレス(Reply-To)は、これまで通りメールマガジンの設定に登録されているメールアドレスを利用します。

・メールの文字コードをUTF-8に変更します。これにより、タイトルや本文で絵文字😀が利用可能になります。

・送信先のメールアドレスが存在しないなどの理由で、メールが配信元に返送された場合は、次回のメールマガジンの送信先から除外します。対象のメールアドレスは、配信者リストで配信エラーと表示されます。

[追記 9/21]
配信エラーとなったメールアドレスがドメイン指定受信などが原因で返送された場合に、配信を再開できるように、配信エラーを解除する機能を追加いたしました。

・なりすましメールではないことを証明するために、メールにDKIM署名を追加します。

・メール配信サーバーをグーペのメールサーバーから、Amazon Webサービスに変更します。

今回の仕様変更後にメールマガジンの配信で何か問題がございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせください。
イベント予約の受付開始日を指定できるようになりました
イベント予約機能のおきまして、登録した日程に対して何日前から予約を受け付けるかを指定する、予約受付開始日を設定できるようになりました。

受付開始日はサービス単位での指定となり、以下のぺージでご設定いただけます。

イベント予約 > サービス一覧 > 編集

 
受付開始日が設定されている場合は、予約開始時刻を基準に、指定日数より前の期間は、予約を受け付けなくなります。

 
日程は1ヵ月前にまとめて登録するが、予約の受付は1週間前に開始したい場合などにご利用ください。
 
本件に関してご意見ご要望などございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせください。
カレンダー表示設定で英語を選択した場合の出力内容を変更しました
カレンダー機能改善のお知らせです。
 
カレンダーの表示設定で、曜日の表記で「英語」を選択した場合に、これまで日本語で出力されていた以下の項目を、英語表記で出力するように変更いたしました。
 
・カレンダーの月のページ送り
・イベントの日程
 
変更内容に関しまして、ご意見やご要望がございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせください。
メールサイズ上限緩和・メールボックス容量上限設定のお知らせ
グーペで作成されたメールアカウントに関しまして、以下の設定変更を実施いたします。
 
・送受信できるメール1通あたりのサイズ上限を、現状の10MBから25MBに緩和します。
・サーバー上に保存できるメールボックスの容量上限を5GBに設定します。
 
■影響
・10MB以上のファイルが添付されたメールを送受信できるようになります。
・メールボックス容量の上限を超過した場合は、下書き・送信済みメールをサーバー上に保存できなくなります。(IMAPのみ)
・一部のメールソフトにおいて、メールボックスのプロパティで、現在ご利用のメールボックス容量を確認できるようになります。(IMAPのみ)
 
2022年10月1日以降は、メールボックス容量上限を超過している場合は、外部から受信したメールはメールボックスには保存されず、送信元に返送されるようになります。
 
サーバー上に大量のメールを保存されている場合は、2022年10月1日までに以下の対応をお願いします。
 
■メールボックスの容量上限を超過した場合の対応方法
IMAPサーバーをご利用の場合
・「ゴミ箱を空にする」「迷惑メールフォルダーを空にする」「下書きフォルダーを空にする」などの対応をお試しください。
 
POPサーバーをご利用の場合
・ダウンロードしたメールは一定期間後にサーバー削除するように、メールソフト設定の変更をご検討ください。

※現在メールボックス容量が上限5GBを超過しているメールアカウントは、全体の0.3%以下です。大量のメールを送受信していない限り、大半のお客さまはご対応いただく必要はございません。
アクセス解析の一部仕様変更、およびコンテンツ別集計再開のお知らせ
 アクセス解析におきまして、集計効率を改善するために、以下の仕様変更を実施いたしました。
 
■仕様変更内容
[コンテンツ別ページ]
・一部コンテンツのタイトル名が表示されなくなります。
・コンテンツのURLが表示されるようになります。

[リンク元ページ]

・自サイトのURLが集計結果から除外されます。

[アクセス解析トップページ
]
・「過去6ヵ月分のコンテンツ別アクセスTOP5」「過去6ヵ月分のリンク元URLTOP20」の表示を廃止します。

今回の仕様変更にともない、集計の問題が解消したため、8月1日より停止していたコンテンツ別集計の表示を再開いたします。
停止していた8月1日~8月14日の期間は再集計を実施しています。データ反映までしばらくお待ちください。

一部集計結果の廃止に伴い、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

[追記 8月19日]
iOSアプリから参照した場合に、8月のコンテンツ別集計結果が表示されない不具合を修正しました。
旧画像URL(goope.bayt.30d.jp)廃止のお知らせ
2022年8月4日に実施した画像ストレージ移設にともない、以下のフォーマットの画像URLのサポートを、2022年12月末で終了いたします。

2023年以降は、下記のURLで画像を表示することができなくなります。

https://goope.bayt.30d.jp/192133/220804104105-62eb23b1b5d13.png

グーペのシステム内では、画像はCDN経由の以下のURLで配信しておりますので、お客様にご対応いただく必要はありません。

https://cdn.goope.jp/192133/220804104105-62eb23b1b5d13.png

グーペの外部で、旧URLをご利用の場合は、CDN経由のURLに変更いただくようお願いいたします。
夏季休暇期間中のお客様サポートにつきまして
平素はグーペをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夏季休暇期間中の メール・電話 でのお客様サポートについてお知らせがございます。
 
■メールサポート
サポート体制を縮小し運営しております。
そのため、ご案内までに通常よりもお時間をいただく可能性がございますが
順次対応いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。
  
■電話サポート
電話サポートは休止いたします。
 
【 お問い合わせ対応の縮小期間 】
2022年8月10日(水) ~ 8月17日(水)
 
※取次代理店制度へのお申込みも上記期間の対応はお休みといたします。 
 
なお、緊急時には随時対応をおこなう体制でおります。
また、サーバー監視は通常通り24時間体制で実施いたします。
 
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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