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グーペに関するいろいろな情報をお伝えします。
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2021年05月24日
解決
【解決済み】メールの受信ができない不具合が発生しています
メール受信の不具合に関して、お客様には多大なるご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
先ほど復旧いたしましたことをお知らせいたします。
【発生時間帯】
2021年5月24日 15:13 〜 18:19
【不具合内容】
グーペで取得したメールアドレスでのメールの受信ができない
【原因】
メールサーバーの不具合
なお、本不具合でメールデータの消失はございません。
この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがない様に、再発を未然に防ぐ体制を整え、快適な運営環境の提供に努めて参ります。
今後ともグーペをどうぞよろしくお願いいたします。
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現在、グーペで取得したメールアドレスでメールの受信ができない不具合が発生しております。
【発生時間帯】
2021/05/24 16時00分ぐらいから
【不具合内容】
グーペで取得したメールアドレスの受信ができない。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記を行わせていただきます。
2021年05月17日
解決
【解決済み】メールマガジンが配信できない
障害発生のご報告です。
下記の日時にメールマガジンが配信できない障害が発生いたしました。
現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。
■発生時刻
2021年05月14日 11:25 ~ 2021年05月17日 17:20
■影響内容
メールマガジンを配信予約しても配信されない
■発生原因
サーバ間のネットワーク障害
平素はグーペをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在「メールマガジン」で配信予約をしても配信されない不具合が起きています。
復旧に向けて対応中でございます。
進捗があり次第、追記にてご報告いたします。
お忙しいところ、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。
2021年05月14日
解決
【解決済み】グーペのサービスが利用できない
障害発生のご報告です。
下記の日時に、グーペのサービスがご利用いただけない障害が発生いたしました。現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。
■発生時刻
2021年05月14日 11:23 ~ 2021年05月14日 11:59
■影響内容
・グーペのホームページ、サービスページ、管理画面にアクセスできない
・グーペで作成したメールアカウントでメールの送受信ができない
■発生原因
サーバー間のネットワーク障害
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
2021年05月07日
解決
【解決済み】フォトアルバムにアクセスができない
2021/05/07 18:43追記
フォトアルバムの表示について、復旧いたしましたことをお知らせいたします。
【原因】
プログラムの不具合
この度は、お客様にはご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。今後ともグーペをどうぞよろしくお願いいたします。
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平素はグーペをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在「フォトアルバム」にて、写真の登録がない場合に500エラーとなり、URLにアクセスできかねる事象が発生しております。
※1枚以上フォトアルバムに写真を登録している場合にはアクセスが可能です
復旧に向けて対応中でございます。 進捗があり次第、追記にてご報告いたします。お忙しいところ、大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。
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