お知らせ

グーペに関するいろいろな情報をお伝えします。

【解決済み】スマートフォンでリッチエディタの本文が編集できない
スマートフォンで管理画面にログインした場合に、お知らせ本文やウェルカムメッセージなどが編集できない不具合が発生しておりました。

■障害発生時刻
2020年03月31日 11:57 ~ 20:08

■障害内容
お知らせ本文やウェルカムメッセージなど、リッチエディタの本文が編集できない

原因となった不具合の差戻を行い、現在は復旧いたしております。
お客様にはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
【解決済み】ホームページに接続できない
障害のご報告です。

現在、グーペで作成したホームページの表示が遅延する障害が発生しております。

■発生時刻
2020年03月19日 19:25頃~23:30

■障害内容
ホームページの表示が遅延する

現在原因の調査を行っております。いましばらくお待ちください。
ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

【追記 2:40】
障害範囲が拡大し、ホームページへの接続ができない状況となっております。
タイトルを「ホームページに接続できない」に変更させていただきました。

■発生時刻
2020年03月19日 20:40頃~

■障害内容
ホームページに接続できない


【追記 22:00】
復旧作業を継続しております。
障害の原因が特定できておらず、復旧の予定時刻はご案内できない状況です。
長時間の障害でご迷惑をおかけいたしておりますことをお詫び申し上げます。


【復旧 23:30】
22:50にサーバーへの接続が復旧し、23:30にをネットワーク遅延の解消を確認いたしました。現在は正常にホームページに接続できる状態となっております。

■ 障害の原因
ネットワークルーターの不具合

この度は多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。





【解決済み】メールの送受信ができない不具合が発生しています
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2020/03/13 16:01 追記
 
メール送受信の不具合に関して、お客様には多大なるご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
先ほど復旧いたしましたことをお知らせいたします。
 
【発生時間帯】
2020/03/13 15:20 〜15:49
 
【不具合内容】
メールの送受信ができない
 
【原因】
メールサーバーの高負荷
 
なお、本不具合でメールデータの消失はございません。
この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

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現在、グーペで取得したメールアドレスでメールの送受信ができない、
メール認証エラーになる問題が発生しております
 
【発生時間帯】
2020/03/13 15時20分ぐらいから
 
【不具合内容】
グーペで取得したメールアドレスの送受信ができない。
メール認証エラーとなる。
 
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちい  
ただけますようお願い申し上げます。進捗があり次第、こちらの障害情報で  
追記を行わせていただきます。