お知らせ

グーペに関するいろいろな情報をお伝えします。

【解決済み】お問い合わせフォーム障害発生のお知らせ
下記の日時におきまして、お問い合わせフォームに選択式の必須項目が含まれている場合に、項目を選択しても未入力として判定されてしまい、お問い合わせが送信できない障害が発生しておりました。
 
現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 
■障害内容
お問い合わせフォームに以下の種類の必須項目が含まれていた場合に、値を選択しても未入力エラーが発生する。
 
・チェックボックス
・セレクトボックス
・ラジオボタン
 
■障害発生時刻
2022年7月22日(金) 17:00 ~ 2022年7月25日(月) 11:45
 
■対象
お問い合わせ項目をカスタマイズし、入力必須の選択項目を追加してご利用のお客様
 
■原因
お問い合わせスパムを拒否する実装の不具合
【解決済み】メールの送受信ができない事象が発生しています
現在、グーペで取得したメールアドレスでメールの送信、および外部からのメール受信が確認できない事象が発生しております。
 
【発生時間帯】
2022/07/13 11時30分頃より
【発生内容】
・グーペで取得したメールアドレスでのメール送信ができない
・外部からのメールが確認できない
 
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記を行わせていただきます。 

お急ぎの場合には、恐れ入りますがお手元にある別のメールアドレスからのご連絡のご検討をお願いいたします。

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2022/07/13 12:00 追記

障害の復旧が完了いたしました。
現在は正常にメールの送受信が完了することを確認しております。

【発生時刻】
2022/07/13 11:19~11:51
【発生原因】
システムエラー

同様のエラーが発生しないよう、改修は完了しています。
しかしながら、今後も類似する事象が発生しないよう改善に努めてまいります。

エラー発生中にグーペで作成したメールアドレス宛に外部よりメールの送信があった場合は、順次受信が完了しますのでお待ちください。
※迷惑メールとして誤認されるケースもあるため、受信状況をお手元のメールソフトで確認をお願いします