平素はホームページ作成サービス『グーペ』を
ご利用いただき、まことにありがとうございます。
【2017/10/31（火）】～【2017/11/10（金）】の間、『グーペ』の
「メール転送機能」と「問い合わせ・予約のメール通知機能」が
一部正常に動作しない障害が発生しておりました。
現在障害は解消し、正常な動作を確認しております。
この度はご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
機能をご利用のお客様につきましては、お手数ですがご自身が対象かどうか
以下よりご確認いただきますよう、お願いいたします。
■ 概要
グーペの特定のサーバーがブラックリストに登録されたことにより
Apple社のメールアドレス宛に、メールが正常に送られておりませんでした。
▽「メール転送機能」について
グーペで作成された、独自ドメインメールアドレスから
Apple社のメールアドレス宛への転送が拒否されていた
▽「問い合わせ・予約のメール通知機能」について
お問い合わせの通知先、予約の通知先が
Apple社のメールアドレスの場合、メールの受信が拒否されていた
■ 対象メールアドレス（メールアドレスの@以降が、以下のもの）
・@icloud.com
・@mac.com
・@me.com
■ 発生期間
2017/10/31（火） 15:25 ～ 2017/11/10（金） 17:00ごろ
■ 「メール転送機能」の対応方法
管理画面内の「基本設定」＞「メールアドレス」に表示される
【転送後の設定】に合わせて、以下の対応方法をご確認くださいませ。
▽ 転送後に「メールをサーバに残す」としている場合
転送元のメールアドレスにて発生期間中のメールをご確認ください。
※転送元のメールアドレスで受信しているメールは、Outlook などメールソフトよりご覧ください。
▽ 転送後に「メールをサーバに残さない」としている場合
大変申し訳ございませんが、メールの確認ができかねる状況です。
以下の情報をお伝えすることは可能ですので、ご希望の場合は
サポートまでお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
・受信日時
・送信元メールアドレス
■「問い合わせ・予約のメール通知機能」について
対象期間の予約・お問い合わせにつきましては、
管理画面にログインし、ご確認いただきますようお願いいたします。
本件につきまして、ご報告が遅くなりましたこと合わせてお詫び申し上げます。
ご不明な点がありましたら、お手数ではありますがサポートまでお問い合わせください。
引き続き『グーペ』をどうぞよろしくお願いいたします。
