お知らせ

グーペに関するいろいろな情報をお伝えします。

《8/31(水)まで》予約制電話サポートオプションのご案内【エコノミー・ライトプランをご利用の方へ】

最上位プランでのみ提供している予約制電話サポートを
エコノミー、ライトプランご利用のお客さまにも、期間限定で有料で提供いたします。

電話サポートのメリット
・サポート担当者と直接会話をしながら相談できる
・メールでは分かりにくいことも、丁寧に案内してもらえる

1回ごとの料金設定なので、1度電話サポートを試してみたい方や
プランアップしないで電話で相談したい方におすすめです。

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■予約制電話サポートとは
希望日時とお問い合わせ内容を事前にいただき、
「グーペ」からお電話を差し上げて回答します。

■提供期間
2022年7月28日(木)〜2022年8月31日(水)
※8月10日(水)〜8月17日(水)除く

■申し込み締切日
2022年8月25日(木) 23:59

■料金
1回 1,100円(税込)

■ご利用の流れ
1. お客さま:本フォームにてお申し込み送信
    https://forms.office.com/r/Q61rUWXbkG
2. グーペ:受付受領、請求を作成
3. グーペ:お客さまへ、初回電話サポート日時とお支払いのご案内をメール
4. お客さま:お支払い請求で内容確認・お支払い
    https://admin.goope.jp/register/billing/
5. グーペ:お支払いを確認
6. グーペ:お客さまへお電話でサポート

■希望日時の目安
お申し込みから、受領〜日時確定・お支払い確認まで最短で2〜3営業日かかります。
受付フォームのサポート日時は、3営業日程度余裕を持ってご記入お願いいたします。

予約制電話サポートお申し込みはこちら
https://forms.office.com/r/Q61rUWXbkG


ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
今後とも「グーペ」をどうぞよろしくお願いいたします。

契約に関するお知らせにSMSでのご連絡を開始します
2022年7月12日に以下のタイトルにてお送りしましたメール
「【重要】ご契約未更新をお知らせするSMS通知の配信を開始します」でも同内容をご案内しております。

こちらは、ご利用中のアカウントが現在契約更新未納であることや 自動更新が無効となっていることをお伝えするものではありません。
誤解を招いてしまいましたこと、深くお詫びするとともに あらためて本件についてお知らせいたします。


ホームページのご契約状況をお知らせするSMSでのご連絡を開始します。

これまで、ご契約状況に関するご連絡は登録メールアドレス宛へのメール送信のみでしたが、
ご登録いただいている電話番号にSMSでのご連絡もお送りすることとなりました。


未更新のまま、契約終了日を過ぎてしまいますと、ホームページの表示ができなくなってしまいます。
お客さまの事業・サービスの機会損失につながるため、SMSによるご案内を追加する運びとなりました。

■送信日
ご契約終了日の5日前
(営業日等を考慮して変更となることがあります)

■送信対象
次回のご契約が未更新のホームページアカウントをお持ちのお客さま
(自動更新設定済みのご契約については、SMS通知は配信されません)

■送信先
グーペのお客様情報に登録されている携帯電話番号

送信先となる携帯電話番号は、
「管理画面> 管理メニュー> アカウント情報> お客様情報」からご確認いただけます。
携帯電話番号欄に、SMS通知の受信可能な番号をご入力ください。
(SMS受信可能な番号が電話番号欄のみ登録されている場合はそちらに通知いたします)

▽管理画面 お客様情報
https://admin.goope.jp/customer/
(ログインが必要です)


ご契約の自動更新設定は、
「管理画面> 料金お支払い> 自動更新設定」からご確認いただけます。
▽管理画面 自動更新設定
https://admin.goope.jp/register/auto_renewal/
(ログインが必要です)


本件についてご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
今後とも「グーペ」をどうぞよろしくお願いいたします。

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