お知らせ

グーペに関するいろいろな情報をお伝えします。

「旧ファイルアップローダー機能」提供終了のお知らせ
平素はグーペをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
この度、2020年12月23日(水)をもちまして「旧ファイルアップローダー機能」の提供を終了しました。
 
これまで本機能をご利用いただいていたユーザー様には、お手間やご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
 
なお、管理メニュー>ファイルアップロードで提供している「ファイルアップローダー機能」は引き続きご利用いただけます。
 
グーペでは引き続き機能改善を行ってまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
【2020年〜2021年】年末年始のお客さまサポートにつきまして
平素はグーペをご利用いただき、誠にありがとうございます。
冬季期間中の メール・電話 でのサポートにつきましてお知らせいたします。
 
【 お問い合わせ対応の休業期間 】
 
メールサポート:2020年12月29日(火)~2021年1月3日(日)
電話サポート    :2020年12月28日(月)~2021年1月4日(月)
 
 
※土・日曜・祝日は通常通りサポート業務をお休みさせていただきます。
※休業中にいただいたメールでのお問合せは2020年1月4日(月)から順に返信させていただきます。
※取次店制度へお申込み後の審査は、2020年12月29日(火)~2021年1月3日(日)はお休みとさせていただきます。
※サーバー監視業務に関しましては通常通り24時間対応いたします。
 
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【掲載情報】「LISKUL」にて、グーペを紹介いただきました
平素はグーペをご利用いただき、誠にありがとうございます。


 
 
グーペの「イベント予約」機能は、イベントやセミナー、スクールなど、時間や内容があらかじめ決まった提供サービスの予約受付をホームページ上で完結させるものです。
 
本機能はすべてのプランでご利用いただくことが可能で、利用するにあたり別途グーペの利用料金は発生いたしません。
詳しい使い方については、マニュアルにて説明しておりますのであわせてご確認ください。
 
▽管理画面 イベント予約
※ログインが必要です。
 
▽マニュアル イベント予約

なお、すでに提供している予約機能(旧予約)は引き続きご利用いただくことが可能です。

 
 
みなさまのサービス運営にお役立ていただけますと幸いです。
「グーペ」は今後もサービス拡充・機能改善に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
【お詫び】2020年11月中のクレジットカード決済の一部の請求が1ヶ月遅れる件につきまして
平素はグーペをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
2020年11月中に行われたクレジットカード決済のうち一部が弊社の処理ミスが原因で未請求となっていることが判明いたしました。
 
つきましては該当の請求を2020年12月分としてご請求をさせていただきます。
 
お客様におきましては予定より1ヶ月遅れてグーペ よりご請求申し上げる場合がございます。
大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
 
<<ご自身が対象か確認する方法>>
 
【質問1】
グーペ でクレジットカードをご利用の上2020年11月中に決済を行いましたか?
( 確認方法:管理画面>料金お支払い>お支払い履歴>「お支払い済み」右側が決済日です )
◆はい → 【質問2】にお進みください。
◆いいえ →  お客様は対象ではございません。ご確認いただきありがとうございました。 

【質問2】
2020年11月1日〜30日のクレジットカード利用明細グーペ の請求が載っていますか? 
◆はい → お客様は対象ではございません。ご確認いただきありがとうございました。
◆いいえ → 対象の可能性がございます。
<<クレジットカード利用明細に掲載される日付のご案内>>にお進みください。
 
<<クレジットカード利用明細に掲載される日付のご案内>> 
 
1:11月15日に行われた自動更新、あるいは11月中の手動決済の場合
2020年12月31日のご利用としてご請求させていただきます。
 
2:1ヶ月ごとの自動更新が11月、12月連続して行われている場合
2020年11月、12月分2ヶ月分を2020年12月31日のご利用としてご請求させていただきます。
 
3:11月〜12月の間に決済を行い、クレジットカード情報を削除した場合
 
クレジットカード情報を削除した日が利用日として請求されます。
正確な日付をお知りになりたい場合はお問い合わせくださいませ。
 
4:11月〜12月の間に決済を行い、利用金額の合計が3万を超えた場合
利用金額が3万円を超えた日が利用日として請求されます。
正確な日付をお知りになりたい場合はお問い合わせくださいませ。

<<実際の口座からの引き落とし日につきまして>>
クレジットカードの締め日および引き落とし日はご利用されているカードによって異なりますのでこちらはグーペ からご案内はできかねます。何卒ご容赦のほどお願いいたします。
 
この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう十分に留意いたして参ります。
 
今後ともグーペ ならびにGMOペパボのサービスをよろしくお願い申し上げます。
「ファイルアップローダーのフィルター機能」提供終了のお知らせ
平素はグーペをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
この度、2020年12月16日(水)をもちまして「ファイルアップローダーのフィルター機能」の提供を終了しました。
 
これまで本機能をご利用いただいていたユーザー様には、お手間やご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
 
グーペでは引き続き機能改善を行ってまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
イベント予約の予約一覧画面で並べ替えができるようになりました
平素はグーペをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
この度、イベント予約の予約一覧のページで並べ替えができるようになりました。
1件以上予約を受け付けた際に、ご利用いただくことが可能です。

イベント予約 並べ替え
 
▽管理画面 イベント予約
※ログインが必要です。
 
並べ替えを活用いただくことで、サービス提供のスケジュール確認や先着順の管理など、今までよりも便利に行うことができます。
 
機能の改善点などの要望がございましたら、お問い合わせフォームからお知らせください。
グーペでは引き続き機能改善を行ってまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
 
管理画面内から「よくある質問」を検索できるようになりました
平素はグーペをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、管理画面内から「よくある質問」を検索できるようになりました。
管理画面トップページの右下に表示される「ヘルプ」アイコンをクリックしてご利用ください。



「ヘルプ」アイコンをクリックすると、「よくある質問」の検索フォームが表示されます。



検索フォームに調べたい内容を入力すると、「よくある質問」内の関連する内容が確認できます。




管理画面で操作中に、分からないことや知りたいことがございましたら、是非こちらの機能をご利用ください。
グーペでは引き続き機能改善を行ってまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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