お知らせ

2011年03月12日

東北地方太平洋沖地震に関する対応につきまして【2011/6/2015:00追記】

平成23年3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震により被害を受けられた皆様に
謹んでお見舞い申し上げます。被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げます。

当サービスでは今回の災害により「災害救助法」の適用を受ける地域に居住される
お客様につきまして、可能な限りの便宜的措置を図らせていただきます。

当面の対応といたしまして、未入金によるサービス停止を延期いたします。

尚、災害の影響で、お問い合わせ業務に通常よりお時間がかかることが予想されます。

ご利用のお客様には申し訳ございませんが、問い合わせの際には
予めご了承頂きますようお願いいたします。


【2011/3/14 13:00追記】

関東地方において、本日３月14日より計画停電が行われる可能性について報道されておりますが、現在のところ、この計画停電による当サービスの停止は予定していません。

【2011/3/28 16:00追記】

今回の震災に伴い、一部地域にお住まいのユーザー様でご契約更新のアカウントをお持ちの方を対象に未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。

■対象について
　ご登録情報の住所が以下の県となっているのユーザー様
　「岩手県、宮城県、福島県、栃木県、茨城県」

また、お試し期間と対象地域以外のユーザー様に関しましては、未入金によるサービス停止の処理を本日より再開いたします。

【2011/6/20 15:00追記】

　2011/4/20に、弊社（株式会社paperboy&co.）よりメールにてご案内したとおり、グーペでは東日本大震災の被災地に該当するお客様に関しまして、ご利用料金が『未入金』の場合でも、アカウント停止を行っておりませんでしたが、６月末日よりご入金確認を再開する運びとなりました。

　今後も継続して【グーペ】のご利用を希望されるお客様は、
　管理画面よりお支払いの手続きをお願いいたします。

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　　■ご入金締め切り日　2011/06/30

　　■お支払い方法
　　管理画面にログインの上、『料金お支払い』画面にてお手続き
　　を行ってください。
　　　▼『料金お支払い』マニュアル
　　 http://goope.jp/support/manual/2_2

　　※2011/7/1に、弊社にてご入金確認を行います。
　　その際に、ご入金が確認出来なかった場合は『アカウント停止』となり、
　　管理画面からの更新作成されたホームページが閲覧できない状態となります。




お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、なにとぞご理解のほど、
よろしくお願い申し上げます。

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