お知らせ

 

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記を行わせていただきます。  

■発生時刻

2021年05月14日 11：25 ～ 2021年05月17日 17:20

■影響内容
メールマガジンを配信予約しても配信されない

■発生原因
サーバ間のネットワーク障害

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[2021/1/25 11:00 更新]

 

こちら、復旧完了しましたことをお知らせいたします。

この度は長期間の対応となり、ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

2020/11/03　12:58　追記

リッチエディターから投稿したInstagramの画像が取得できず、投稿した画像も正しく表示されない障害が発生しておりましたが、不具合の原因を特定し修正しました。

しかし、既に投稿されているInstagram経由の画像に関しては手動で修正をする必要がございます。

以下の期間でInstagram経由で画像を「お知らせ」、「メニュー」、「ウェルカムメッセージ」、「カレンダー」、「フリーページ」等で追加した場合は大変お手数ですが、エディター上から該当の画像を削除をして、再度エディターに画像を追加して頂くようお願いします。

対象期間
2020/06/23 16:07~2020/11/03 13:00

お客様には多大なるご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、対応の方をよろしくお願い致します。



【障害発生原因】
Instagramの画像を取得していたAPI側での仕様変更に伴い、今まで画像表示に使えていたURLが使えなくなってしまった。